to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin Bilgilendirme Yapılmadan Cihaz Bedelinin Faturaya Yansıtılması
Vodafone Net evde internet aboneliğimin taahhüt süresi dolduktan sonra 13.05.2025 tarihinde hattımı iptal ettim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetlerindeki görevli, modem iadesi için kurye tarafından aranacağımı ve cihazı bu şekilde geri teslim edeceğimi belirtti.
Ancak bu görüşmeden sonra herhangi bir şekilde aranmadım, modem iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen tarafıma cihaz bedeli yansıtılarak fatura çıkarıldı. İlgili faturamın numarası mda2025007608985, fatura referans numarası ise 125678738’dir.
Taahhüt bitimi ve iptal sürecinde modem iadesi için tarafıma verilen sözler yerine getirilmediği halde cihaz bedelinin benden talep edilmesini haksız buluyorum. Haksız yere yansıtılan bu faturanın ve cihaz bedeli ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içerisinde tekrar aramanızı rica ederim.
