to read complaints and reviews, or file yours.Modem Gelmedi, İnternet Yok, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında, evde bulunan eski modemimin artık mevcut yapıda kullanılamayacağı ve yeni bir tarifeye geçmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine tarifeyi onayladık ve yeni modem için kurulum yapılacağı belirtildi, ancak 12/04/2026 tarihinden bu yana yaklaşık iki aydır ne gelen var ne giden.
Yeni modem ve kurulum için kimse gelmediği gibi, Vodafone Net müşteri hizmetlerine de defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İstanbul Kağıthane’deki mağazaya gittiğimde ise sadece “arayın” denilerek mağazadan yönlendirilmeden geri gönderiliyorum. Hem kullanmadığım bir hizmet için fatura ödemeye devam ediyorum hem de ortada ne modem ne de aktif bir internet hizmeti var. Abonelik numaram 0017840671’dir.
Kullanmadığım internet aboneliği için ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bir an önce modemimin getirilip kurulumun yapılarak sorunumun tamamen çözülmesini ya da bu mümkün olmayacaksa aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
