to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Yapılmadan 200 Mbps Pakete Geçiş Ve 200 TL Fazla Ücret Sorunu
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde 50 Mbps paketten 200 Mbps pakete geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında tarafıma yüksek hızlı internet için modem değişikliği gerektiği söylendi, ayrıca bu paket için fazladan 200 TL ücret alındı. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen modemim hiç değiştirilmedi ve hâlâ eski modemle hizmet verilmeye devam ediliyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili üç gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Her seferinde yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamıyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Hem ücret olarak mağdur ediliyorum hem de vaat edilen hizmeti alamıyorum.
Modemimin en kısa sürede değiştirilmesini, 200 Mbps paket kapsamında taahhüt edilen hız ve hizmetin eksiksiz olarak sağlanmasını ve fazla alınan 200 TL ücretle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numaradan tekrar ulaşabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet arıyorsunuz ben telefonu açınca sesiniz gelmiyor diye kapatıyorsunuz. İşlem yapmak mj istemiyorsunuz anlamıyorum ben sizi gayet iyi şekilde duyuyorum lütfen tekrar iletişme geçin.
