Mevcut Vodafone Abonelerine Ücretsiz Wi‑Fi 6 Modem Verilmemesi

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve şu anda Fiber 200 Mbps paketini kullanıyorum. Son 2 aydır paket değişikliği yapmak istediğim halde tarafıma Wi-Fi 6 modem verilmiyor. Mevcut hattımda Nokia marka, eski nesil Wi-Fi 5 bir modem bulunuyor ve bu modemle özellikle kablosuz kullanımda paketimin sunduğu hızı tam performansla alamıyorum.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de farklı bayilerle defalarca görüştüm. Her seferinde Wi-Fi 6 modemin sadece yeni abonelere verildiği, mevcut müşterilere sağlanmadığı söyleniyor. Aynı altyapıyı kullanan ve hali hazırda aktif hizmet alan bir müşteri olarak bu uygulamayı adil bulmuyorum. Paket değişikliği yapmak isteyen mevcut müşterilerin de yeni abonelerle aynı avantajlardan yararlanması gerektiğini düşünüyorum.

Vodafone’dan, paketimi yenilerken ya da değiştirirken benden ek bir ücret talep edilmeden Wi-Fi 6 modem kurulumu yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 1000 Mbps ve üzeri hızlara uygun, güncel Wi-Fi 6 modem olmadan verilen hizmetten kablosuz olarak tam fayda sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde defalarca kere Wi-Fi 6 modem talebimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, mevcut aboneleri mağdur etmeyecek şekilde tarafıma ücretsiz Wi-Fi 6 modem temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.