to read complaints and reviews, or file yours.Mersin'de 4 Gün Süren Vodafone Net Kesintisi İş Görüşmelerimi Engelledi
Vodafone Net ev tipi sabit internet aboneliğimde, Mersin şehir merkezinde 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Şehrin merkezinde olmama rağmen bağlantı tamamen kesik durumda ve modeme hiç internet gelmiyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; önce net bir tarih verilmezken, daha sonra 8’i için çözüm sözü verildi; ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir düzelme yok. Ne arıza hakkında açıklayıcı bir bilgi veriliyor ne de gerçekten bir çalışma yapılıyormuş gibi hissediyorum.
Devam eden bu kesinti nedeniyle özellikle iş görüşmelerime online olarak katılamadım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.
Vodafone Net’ten, bulunduğum bölgede yaşanan bu kesintinin nedeninin açıkça paylaşılmasını ve internet hizmetimin acilen, daha fazla mağduriyet yaşamadan yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 100 saattir, neredeyse 5 gün olacak, Mersin Akdeniz’deki adresimde tamamen internetsiz kaldım. Ev internetim hiç bağlanmıyor ve bu süre boyunca hizmetten yararlanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım fakat kimse soruna gerçekten ilgilenmiyor, her gün aynı cümleler ve oyalayıcı cevaplar tekrarlanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ne arıza kaydım hakkında net bir bilgi veriliyor ne de ne zaman çözüleceği söyleniyor.
Günlerdir internet hizmeti alamadığım ve müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir dönüş yapılmadığı için, Vodafone Net ile olan sözleşmemin derhal ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli kesinti yaşadığım, mağdur edildiğim ve verilen sözlerin tutulmadığı bir hizmet için herhangi bir ceza veya ek ücret ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
100 saat oldu insanlarla dalga geçiyorsunuz kimsenin umurunda değil 4-5 günde insanlar uzaya çıkıyorlar siz bir kabloyu düzeltemediniz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet geri dönüş yapıldı dün verilmesi gereken İnternet bağlantısı şu dakika itibarı ile hala verilmedi sorun daha devam ediyor verdiğiniz sözde bile durmuyorsunuz
