Mersin Mezitli'de Vodafone Fiber Kesintisi 48 Saat Boyunca Çözülmedi

Vodafone ev internet aboneliğimde kullandığım 100 Mbps fiber hizmet, 27 Aralık’tan bu yana 48 saati aşan süredir tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen bölgede genel arıza olduğu söyleniyor fakat aynı binadaki ya da çevremdeki komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor.

Mersin Mezitli’de yaşıyorum ve bu süre boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde yalnızca “genel arıza var, bekleyin” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama, teknik yönlendirme ya da sahada yapılacak bir işlem bilgisi verilmedi. Şikayetvar’daki diğer şikayetlere baktığımda da benzer sorun yaşayan herkese aynı şekilde genel arıza denilip konunun kapatıldığını görüyorum. Tahmini arıza bitiş süreleri de sürekli güncelleniyor ama hiçbiri gerçeği yansıtmıyor.

Günlerdir internet hizmeti alamıyor olmama rağmen ne teknik destek alabiliyorum ne de sahada bir çalışma yapıldığına dair bilgi veriliyor. Vodafone’un Mersin Mezitli’deki adresimde yaşadığım bu kesinti sorununu acilen inceleyip internet hizmetimi derhal yeniden sağlamasını istiyorum.