to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Şubat 2026 tarihinde Vodafone evde internet başvurusu yaptım. 2 Şubat’ta yapay zeka destekli elektronik bir cihaz bağlandı ve 3 Şubat’ta modem kurulumu için gelineceğine dair söz verdiler. Ancak 7 Şubat 2026 Cumartesi gününe kadar modem kurulumu gerçekleşmedi, kuruluma normalden çok daha geç gelindi ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.
Modem kurulumu yapıldıktan sonra bu kez de akşam saatlerinde şifre hatası sorunu yaşamaya başladım. 9 Şubat’tan beri evde internetim hiç yok, modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Bu tarihten itibaren her gün arızanın çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyet belirttik, kayıt açtık” şeklinde geri dönüş yapmalarına rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bugün 14 Şubat 2026 ve hâlâ internetimi kullanamıyorum.
Hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen başvuru tarihinden itibaren fatura kesimi başlatıldığını ve iptal etmek istediğimde yaklaşık 4.100 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Kurulum geç yapılmasına, bağlantının hiç çalışmamasına ve günlerdir devam eden mağduriyetime rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hiçbir gerçek hizmet almadan bu kadar zamanımı harcadıkları için, herhangi bir geri ödeme, ceza veya cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Hizmet hiç fiilen sağlanmadığı için gerek faturalandırmanın gerekse cayma bedeli tutarının tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, aylar önce Vodafone ev interneti başvurusunda bulunmuştum. Eve gelinip modemin kurulumunu yaptıklarını söyleyip gittiler; fakat internet erişimi sağlayamadık. Defalarca arayıp arıza kaydı açtırdım, ancak bir çözüm bulunamadı. Aradan aylar geçti. Kullanmadığım halde benden 3 ay fatura ücr...
Vodafone ev interneti 24 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım. 11.11.2025 tarihinden beri internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve 21.01.2026 tarihi itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini ve ...
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım ciddi bir sorunu belirtmek istiyorum. 21 Ocak tarihinde internetimde önce aşırı bir yavaşlama başladı, bunun üzerine ben de sorunu çözebilmek için modeme format atmak zorunda kaldım. O günden bu yana, yani dört gündür evimizde hiç internet yok. Müşteri h...
25 Ocak 2026 tarihinde taahhüdü biten Vodafone ev internetimizin süresini uzatmak için müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmede adresimize fiber internetin geldiği ve bu hatta geçebileceğimiz söylendi, yeni taahhüt alındı ve 48 ile 72 saat içinde modem kurulumu için ekiplerin geleceği belirtildi. Anca...
Vodafone Net’ten ev interneti aboneliği başlattım ve yalnızca 2 gün, 06.01.2026 - 07.01.2026 tarihleri arasında hizmet alabildim. Kısa süre sonra internet arızaya gitti ve yapılan işlemlere rağmen sorun çözülmedi, sağlıklı bir şekilde hizmetten faydalanamadım. Devam eden arıza ve hizmet alamamam ne...
Yorumlar