to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadı, Cayma Bedeli Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı
Vodafone Net’ten 16 Mbps’lik paket için başvuru yaptım, ancak yaklaşık 45 gün boyunca herhangi bir kurulum gerçekleştirilmedi. Kurulum yapılmadığı ve mağduriyet yaşadığım için de paketi iptal ettirip Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Vodafone Net tarafı bana, hiçbir cayma bedeli ödemeden geçiş yapabileceğim bilgisini verdi.
Tüm bu yaşananlara rağmen Mart 2026 dönemine ait faturama 000137382801 numaralı müşteri kaydım üzerinden 78 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce kurulum yapılmaması nedeniyle yaşadığım problem için BTK’ya da şikayette bulunmuştum. Ayrıca bu 78 TL’lik tutarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya buradan hiçbir işlem yapılamayacağı söylenerek yardımcı olunmadı.
Kurulumun hiç yapılmadığı ve bana cayma bedeli olmayacağı açıkça söylendiği halde faturama 78 TL yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir cayma ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
