to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Belirlenmedi Ve Vodafone’dan Yanıt Gelmedi
Yaklaşık iki hafta önce Vodafone’dan 100 Mbps ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 1–3 gün içinde kurulum tarihi için aranacağım söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen herhangi bir ekip oldu. Başvuru numarası verilmedi, sadece babamın numarası alındı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “kurulum için sizleri bağlıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat ne somut bir bilgi alabildim ne de herhangi bir randevu oluşturuldu. Daha önce başka bir firmayla da benzer mağduriyet yaşadığım için özellikle Vodafone’u tercih etmeme rağmen aynı sorunu tekrar yaşıyorum.
Artık bu mağduriyetin giderilmesini ve en kısa sürede adresime gelinerek internet kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
