to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmedi, İptal Talebim De Cevapsız Kaldı
Yaklaşık 1 ay önce, 15 Eylül tarihinde İzmir Menemen’deki Vodafone ana bayiden en düşük paket fiber ev interneti için başvuru yaptım. O günden beri internet kurulumu bir türlü yapılmadı. Her aradıklarında ya da bayiye gittiğimde “2 gün sonra geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve verilen hiçbir söz tutulmadı.
Bu süreçte hem bayiye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez durumu anlattım, artık iptal etmek istediğimi de belirttim. Ancak iptal talebimi bile gerçekleştirmiyorlar, ne kurulum yapılıyor ne de sağlıklı bir şekilde iptal edebiliyorum.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Kurulumun derhal yapılmasını ya da herhangi bir ek ücret çıkarılmadan başvurunun iptal edilmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bin pişman oldum başvuru yaptığıma
