to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumu Gelmedi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone’dan ev interneti için fiber başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında yalnızca evime belge imzalamaya gelindi, ancak kurulum bir türlü yapılmadı. Kurulum için 15 Haziran Pazartesi günü 09.00–18.00 saatleri arasında gelecekleri söylendi, bütün gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi.
Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “24 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. Günler geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de net bir bilgi alabildim, muhatap bulamıyorum.
Artık bu belirsizliğin giderilmesini, internet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, eğer bu da yapılamıyorsa başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım ilgili bir hanımefendi süreci takip edecek 24 saate kurulum olacak umarım hediye internet paketi tanımladı teşekkür ederim gelişme olursa yarın yazarım tekrardan
