Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İletişimsizlik

Vodafone ev interneti için internet üzerinden başvuru yaptım ve Şanlıurfa Karaköprü’de oturuyorum. Geçen hafta pazartesi günü yaptığım başvurudan bu yana kuruluma geleceğine dair mesajlar almama rağmen hiçbir ekip gelmedi ve internetim hâlâ bağlanmadı.

Müşteri numaram 0019119118. Bu gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını söylediler ancak daha sonra ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sürecin neden uzadığı ve ne zaman kuruluma gelineceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Ekiplerin en kısa sürede adresime gelerek internet kurulumu yapmasını ve bağlantımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.