Kurulum Gecikmesi Ve İptal Sürecindeki İlgisizlik Mağduriyet Yarattı

Vodafone Evde İnternet için 4 Ocak 2026 tarihinde başvuruda bulundum ve en geç 4 iş günü içinde kurulacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, bir haftayı geçtiği halde hizmeti alamadığım için başvurumu iptal edip başka bir firmaya geçmeye karar verdim.

İptal talebim için defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda bana “Size özel müşteri danışmanınız sizi arayıp işlemleri yapacak, benim yetkim yok” denildi ve günlerdir bu geri dönüşü bekliyorum. Aranmadığımı söylediğimde ise yine “Yapabileceğimiz bir şey yok, en kısa sürede dönüş sağlanacak” cevabını almaktan başka bir ilerleme olmadı. Şu anda ne başvurumu iptal edebiliyorum ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum.

İstanbul Pendik’teki adresim için yaptığım bu başvuruya ait 0019017185 numaralı kaydım bulunuyor. Başvurumun acilen iptal edilmesini, kullanılmayan ve kurulumu dahi yapılmayan bu hizmetten dolayı tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan gecikme ve ilgisizlik sebebiyle günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.