Kullanmadığım İnternete Yönelik Haksız Faturaların İptali

Vodafone.net üzerinden 2023 yılında İstanbul’da internet aboneliği için başvuruda bulundum. Cayma süresi içerisinde, taahhütlü başlamadan önce hizmet şartları sağlanmadığı için aboneliği iptal ettim ve modemi de Vodafone’a geri gönderdim. Buna rağmen adıma bir fatura çıkarıldı; ben de itiraz ederek gerekli görüşmeleri yaptım ve bu faturanın iptal edilip sıfırlandığı tarafıma iletildi.

Aradan uzun bir zaman geçtikten sonra, 24 Aralık 2025 tarihinde tarafıma SMS ile yaklaşık 30 TL tutarında bir borcum olduğu bildirildi. Bunun üzerine sisteme giriş yaptığımda yalnızca bu küçük tutar değil, 12/10/2023 ve 30/10/2023 tarihli faturalar ile birlikte toplamda yaklaşık 578 TL tutarında bir borç göründüğünü fark ettim. Ben bu interneti fiilen hiç kullanmadım, aboneliği cayma süresi içerisinde iptal ettirdim ve modem iadesini gerçekleştirdim.

Müşteri numaram 0018135251, sistemde gözüken fatura numaralarım ise 96457786 ve 97866320’dir. Bu durum üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak operatöre bağlanamadım. Mail yoluyla da iletişime geçtim fakat net, açıklayıcı ve sorunu çözen bir geri dönüş alamadım. Daha önce de Şikayetvar ve telefon görüşmeleri üzerinden itiraz ederek faturanın sıfırlandığı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, yıllar sonra yeniden farklı tutarlarda borç çıkarılması hem güven zedeleyici hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Kullanmadığım, iptal ettiğim ve modemi iade ettiğim bir hizmet için yıllar sonra yeniden borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere oluşturulan, toplamda yaklaşık 578 TL tutarındaki tüm borçlarımın iptal edilmesini ve iptalin yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.