Kapanan Aboneliğe Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vodafone Net Fiber aboneliğimi Ekim 2023’te tüm ödemelerini yaparak, hiçbir borç bırakmadan kapattım. Aradan iki yıla yakın bir süre geçtikten sonra 15.12.2025 tarihli, son ödeme tarihi 30.12.2025 olan 8,75 TL tutarında bir fatura için SMS aldım ve tamamen sürpriz şekilde borç çıkarıldığını gördüm. Daha önce bana hiçbir şekilde borcum olduğuna dair SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Hizmet numaram 0018127773 olup, bu haksız borç nedeniyle az önce müşteri hizmetlerini aradım. Ancak Vodafone Net tarafına bağlandıktan kısa bir süre sonra sistem sürekli kapandı, hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumu anlatamadan çağrı sonlandı. Ne bir muhatap bulabildim ne de konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama alabildim. Yıllar önce kapattığım ve borcu olmayan bir hat için şimdi fatura çıkarılması son derece mantıksız ve mağdur edici bir durumdur.

Ekim 2023’te kapanan aboneliğime, üzerinden bu kadar zaman geçtikten sonra çıkarılan 8,75 TL’lik bu borcun derhal iptal edilmesini, kayıtlardaki hatanın düzeltilmesini ve tarafıma artık bu abonelikle ilgili herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunum ivedilikle çözülmezse hukuki yollara başvuracağımı ve dava açmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.