to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternet Hizmeti İçin Kesilen Faturaların İptali Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimi mayıs ayında bayi üzerinden iptal ettirdim ve o döneme ait son faturamı da ödedim. Buna rağmen hattım ancak 23 Temmuz tarihinde kapatıldı ve bu aradaki süre için kullanmadığım halde tarafıma fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte en az 6–7 kez aradım. Görüşmelerde, mayıs ayında yapılan iptal başvurumun sistemde gözükmediği, sistemin hata verdiği veya bir sorun olduğu söylendi ve bu nedenle temmuz ayına kadar oluşan faturaları ödemem gerektiği ifade edildi. Oysa ben mayıs ayında iptal işlemini bayide tamamladım ve internet hizmetini kullanmadım.
Talebim, mayıs ayında ödediğim son faturadan sonraki döneme ait, iptal işleminin gecikmesinden kaynaklanan tüm fatura tutarlarının iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasıdır. Kullanmadığım ve zamanında iptal başvurusu yaptığım bir hizmet için sorumluluk üstlenmek istemiyorum; gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ev interneti iptali gecikmesinden dolayı yansıyan faturaların iptal edildi sorunum Şikayetim Talebim çözüldü teşekkürler
