Kişisel Bilgilerim İzin Almadan Kullanıldı Ve Yetkisiz Bulut Aboneliği Fatura Kesiliyor

Vodafone Net’te adım ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak açıldığını düşündüğüm, ancak adresi bana ait olmayan bir bulut aboneliği nedeniyle yaklaşık 5 aydır 99,90 TL tutarında fatura çıkarılmaktadır. Tarafımdan böyle bir abonelik talebi kesinlikle olmamasına rağmen her ay düzenli olarak fatura gelmeye devam ediyor.

Bu durum ortaya çıkar çıkmaz Vodafone Net müşteri hizmetleriyle görüştüm ve itirazımı ilettim. Bana itiraz dilekçesi yazmam gerektiği, gereğinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın hiçbir somut gelişme olmadı ve aynı abonelikten fatura çıkarılmaya devam ediyor. Bu süreçte hiçbir ödeme yapmadım, çünkü faturalarda yer alan adres bana ait değil, yalnızca isim ve T. C. Bilgilerim bana ait görünüyor. İlgili abonelikte görünen müşteri numarası 0011669642’dir.

Adım ve T. C. Bilgilerimin iznim dışında kullanılarak açılmış bu aboneliğin acilen iptal edilmesini, üzerime çıkarılan tüm borçların sistemden tamamen silinmesini ve bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin rızam dışında nasıl kullanıldığına dair araştırma yapılarak, tekrar benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.