to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgilerimin Güncellenmemesi İnternet Kesintisine Neden Oldu
Türk vatandaşlığımı aldıktan sonra kimlik bilgilerim değişti. Bu nedenle Vodafone internet aboneliğimdeki kimlik bilgilerimi güncellemek amacıyla birkaç farklı bayiye başvurdum. Ancak gittiğim hiçbir bayi işlemimi gerçekleştirmedi ve sürekli olarak başka şubelere yönlendirildim.
Bugün sabah evimdeki internet hizmeti kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kimlik bilgilerimin sistemde iptal edilmiş olarak göründüğünü ve internet hizmetimin devam edebilmesi için kimlik bilgilerimin güncellenmesi gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine tekrar bir bayiye gittim ve ilk şube tarafından Kardem İletişim Keçiören şubesine yönlendirildim. Ancak bu şubede çalışan görevli de yardımcı olamayacağını ve bu konuda herhangi bir çözüm sunamayacağını belirtti.
Şu anda internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve kimlik bilgilerimi güncellemek için başvurduğum halde hiçbir şubeden çözüm alamıyorum. Sürekli farklı şubelere yönlendirilmem ve sorunun çözülememesi benim için oldukça yorucu ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Bu nedenle, kimlik bilgilerimin sistemde acilen güncellenmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi hangi bayi veya birim üzerinden, nasıl sorunsuz şekilde gerçekleştirebileceğim konusunda tarafıma net ve kesin bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonu açtım ama yaklaşık on saniye sonra telefonu kapattı ve sesimi duyamadığını söyledi. Tekrar aradığımda ise ulaşılamıyor diyor beni tekrar arayınız lütfen
Kimlik bilgilerim değişti, bu yüzden Vodafone Net aboneliğimin kimlik bilgilerimi güncellemek için birden fazla bayiye gittim ancak hiçbirinde işlem yapılmadı. Şu anda internet hizmetim kesildi ve sistemde kimlik bilgilerim iptal edilmiş olarak görünüyor. Hiçbir şube sorunumı çözemedi ve sürekli başka şubelere yönlendirildim. Kimlik bilgilerimin acilen güncellenmesini ve internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
