to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığı Hat İçin Haksız Fatura Ve Takip Çağrıları
Vodafone ev internetimi VDSL olarak kullanıyordum. 2025 yılının Eylül ayı içerisinde hattımı tamamen kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım ve görüşme sonunda hattımın kapatıldığı söylendi. Ancak daha sonra öğrendim ki hattım kapatılmak yerine dondurulmuş ve bunun üzerine tarafıma fatura çıkarılmış.
Kasım ayına ait yaklaşık 650 TL tutarında borç için şu an tahsilat birimi tarafından sürekli aranıyorum. Her arandığımda durumu anlatıyor, hattı kapatmak için aradığımı, tarafıma kapatıldığı bilgisinin verildiğini söylüyor ve ses kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, yalnızca borcun ödenmesi ve avukata verileceğim yönünde uyarılar alıyorum.
Ben hattımı önceden kapattırdığım için bu borcun haksız olduğunu düşünüyorum. Eylül ayında yaptığım görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini, hattımın o tarihte kapatılmış olarak kabul edilmesini ve tarafıma yansıtılan bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
