to read complaints and reviews, or file yours.Kapatma Talebim Görmezden Gelindi Ve Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Faturalar Kesildi
Vodafone Net ev interneti için fiber aboneliğim bulunuyor. Geçtiğimiz Eylül ayında bu hattı kapattırmak için talepte bulundum, o tarihten sonra interneti hiç kullanmadığım halde aboneliğimi bir türlü sonlandırmıyorlar.
Eylül ayında kullanmadığım hizmet için yaklaşık 150 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve mağdur olmamak için bu faturayı ödedim. Buna rağmen kapatma işlemi yapılmadı. Defalarca aradığımda “kapatma talebinizi aldık, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve hattım hâlâ kapatılmadı.
Son olarak 15.01.2026 tarihinde, yine kullanmadığım internet için bu kez 600 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Abonelik iptali talebimi aylar önce iletmeme rağmen hem hizmetten faydalanmıyorum hem de üzerine fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Abone numaram 0010495506’dır.
Kullanmadığım hizmet için çıkarılan son 600 TL’lik faturanın ve Eylül ayındaki fatura dahil, iptal talebim sonrasındaki tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini, aboneliğimin geçmişe dönük olarak Eylül ayındaki kapatma talebim esas alınarak sonlandırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
