to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Servis İçin Gelen Fatura Ve İade Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 13.11.2025 tarihinde saat 14:51’de, süregelen internet sorunları nedeniyle hattımın iptali için başvuru yaptım. Uzun süredir yol çalışması vb. Gerekçelerle internet verimi ciddi şekilde düşmüştü, neredeyse hiç faydalanamıyordum ve artık beklemek istemediğimi açıkça belirttim. Taahhüdümün bitmesine zaten bir aydan az kalmıştı.
İptal talebim sırasında tarafıma, iptal sonrasında faturaya herhangi bir yansıtma olmayacağı söylendi. Buna güvenerek işlemi tamamladım ve Kasım ayına ait bir fatura görmedim. Ancak Aralık ayında, yaklaşık 2 aydır başka bir operatörün internetini kullanıyor olmama rağmen Vodafone’dan tekrar fatura çıkarıldığını gördüm ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım.
Daha önce de benzer şekilde şikayet açmak zorunda kalmış ve ancak öyle iptal işlemini sağlayabilmiştim. Buna rağmen Aralık faturası yansıtılması beni mağdur etti. Aralık ayına ait, kullanmadığım bir hizmet için kesilen faturanın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çünkü rahatsızdım size tekrar aradım ama ben de size ulaşamadım Çünkü bağlanmıyor aradığınız zaman cevap vereceğim
Tekrar denedim sizin çok övdüğünüz o yanımda uygulamasını ne söylesem saçma sapan yanıtlar veriyor ayrıca Benim şikayetim ya da mağdurum mağduriyetimi giderecek hiçbir şey söylemiyor canlı yazdığıma bağlıyor o da aynı şekilde Yani hiçbir şey bilmemiş gibi sıfırdan Başlıyorum o yüzden hiçbir şey yapmıyorsunuz ya gerçekten daha beter yapıyorsunuz aradığınızı görmemiştim tekrar dönmeye çalıştım ama bu defa ben size ulaşamadım
