to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İptal Edilen Abonelik İçin Haksız Borçlandırma Ve İcra Takibi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi 10.10.2019 tarihinde iptal ettirmeme rağmen, sonrasında hattım kapalı olmasına karşın adıma fatura gönderilmeye devam edildi. Mart 2025, Nisan 2025, Mayıs 2025, Haziran 2025 ve devam eden dönemler için önce yaklaşık 6 ay 23 TL civarında, sonraki 6 ay ise 300 TL civarında tutarlarda borç çıkarıldığını öğrendim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve Vodafone Net bayilerini aradım ya da ziyaret ettim. Müşteri hizmetleri görüşmelerimde aboneliğimin iptal edildiği, sistemde herhangi bir borç bulunmadığı, bana yardımcı olunabilecek başka bir konu olup olmadığı söylendi. Başka görüşmelerde ise “abonelik bulunamadı, Vodafone Net bayilerine uğrayın” denildi. Bayilere gittiğimde ise bu kez “aboneliğiniz burada görünmüyor, 542’yi arayın” cevabını aldım. Müşteri hizmetleri ve bayiler arasında defalarca yönlendirilip hiçbir somut çözüm alamadım, tam anlamıyla bir kısır döngüye sokuldum.
T. C. kimlik numaram 564*****224 ve hizmet/abonelik numaram 0003364283 ile ilişkilendirilen bu hat için hâlâ SMS yoluyla borç bildirimi yapılmakta ve ayrıca icra takibi başlatılmış durumda. Yıllar önce iptal edilmiş bir abonelik için, üstelik müşteri hizmetlerinin “borcunuz yok” demesine rağmen icra takibiyle karşı karşıya kalmam hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.
Vodafone Net’ten, adıma açılmış icra dosyasının derhal kapatılmasını, haksız olarak çıkarılan tüm borçların tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili resmi, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerek müşteri hizmetlerinde gerek bayilerde tarafıma verilen çelişkili bilgilerin incelenmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba. Tüm mal varlıklarıma evlerime araçlarıma haciz işlemi başlatılmış. Vodafone Net e hiçbir böcüm yoktur. Telefonla onay vererek kapattırdığım ve hatta 2019 yılında kapatılan hattıma 2025 yılının 3.4.5.6.7.8.9.10.11.12. Aylarında faturalar yollanmış tekrar kapatma talebimde müşteri hizmetlerinde onay vererek sesli talebimde kapanış yapıldı. Ancak şu anda icra dosyası aktif görünmekte. Mağduriyetimin ivedi giderilmesini rica ederim.
Şikayetimin üzerinden iki gün geçmesine rağmen somut bir ilerleme kaydedemiyorum. Mağduriyetim devam etmektedir
Şikayetlerime Vodafone Net tarafından dikkate alınıp bilgilendirilmedim. İcra isteyen ilhan hukuk bürosunu arayarak hakkımda açmış oldukları tüm haksiz davaları geri çektiler. Böylelikle konu beni bir yıl boyunca mağdur ederek psikolojimi altüst ederek kapanmış oldu.
