to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmayan Hattım İçin Haksız Fatura Kesimi
Vodafone Net ev internet hattımı Haziran 2025’e kadar aktif olarak kullandım, bu tarihten sonra ise hattı tamamen bırakmama rağmen sistemde kapatılmadığı için Haziran 2025’ten bu yana her ay yaklaşık 650 TL tutarında boş yere fatura ödemeye devam ediyorum. Hattı kullanmıyorum ancak hâlâ ücret yansıtılıyor.
Bu süreçte Eylül, Kasım ve Aralık aylarında defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp hattımın kapatılması için kayıt açtırdım, aboneliğimin iptal edilmesini özellikle belirttim fakat bugüne kadar hattım kapatılmadı ve faturalar kesilmeye devam etti. Tarafıma herhangi bir taahhüt, sözleşme süresi ya da erken fesih ücreti hakkında da bir bilgilendirme yapılmadı.
Abone numaram 18353322’dir. Kullanmadığım internet hattımın acilen kapatılmasını, Haziran 2025’ten bu yana haksız yere alınan ücretlerin incelenmesini ve gerekiyorsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone net tarafından sorunum hızlıca çözüldü. Keşke şikayet var tarafına daha önce sorunumu bildirmiş olsaydım. Şikayet var ve Vodafone nete teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
