to read complaints and reviews, or file yours.Kablonun Kopması Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Vodafone Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti
Vodafone Ev İnterneti abonesiyim. 30 Ocak tarihinden beri, yaklaşık iki haftadır evimde internet kullanamıyorum. Sokaktan eve gelen kablo koptuğu için tamamen internetsiz kaldım.
Arızanın ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve abone numaram olan 0011028327 üzerinden arıza kaydı oluşturuldu. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve sürekli bekletiliyorum.
Tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman telesekretere yönlendiriliyorum ve doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve hizmetten hiç faydalanamadan beklemek zorunda kaldım.
Kopmuş olan kablonun en kısa sürede tamir edilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arıza giderildi.
