to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde Fiber İnternet müşterisiyim. Yaklaşık 4 ay önce Bursa Gemlik’te adresime modem ve kablo değişimi için teknik ekip geldi. İşlem sonrasında bina içindeki internet kablosu uygun şekilde sabitlenmeden, ortada ve gevşek bırakıldı, ayrıca kablonun üzerine “asla sökülmesin” şeklinde bir not yazıldı.
Kablo olması gerekenden kısa bırakıldığı için özellikle rüzgarlı havalarda sürekli geriliyor ve çekiliyor. Bu durum hem bağlantı kopma riski oluşturuyor hem de ileride daha büyük bir arızaya sebep olabilecek açık bir güvenlik ve hizmet sorunu taşıyor. Yaklaşık 4 aydır bu şekilde, risk oluşturan bir montajla kullanmak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, “kablo kopmadan teknik ekip gönderemeyiz” cevabını aldım. Burada söz konusu olan mevcut bir kopma değil, hatalı ve eksik montajdan kaynaklanan açık bir problem olmasına rağmen, sorunun büyümesi adeta bekleniyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi. Üstelik bu işlem için herhangi bir ücret alınmadığı halde, yapılan işin sorunsuz ve güvenli olması gerekirken bu husus göz ardı edilmiştir.
Hatalı montajın bir an önce düzeltilmesini ve kablonun bina içinde uygun şekilde sabitlenerek güvenli hale getirilmesini, bağlantı kalitesini ve güvenliğini riske atmayacak profesyonel bir uygulama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili kurum ve mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone evde fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır her gün düzenli olarak bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. İnternet gün içinde sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve teknik ekiple görüştüm, adresime ekiplerin g...
Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum ekibi evime geldi, binamda fiber altyapı olmasına rağmen Türk Telekom sadece karşı komşuma kadar fiber kablo çekmiş, bana çekmemiş. Vodafone ekibi ise fiber kabloyu bırakıp “Elektrikçiye çektirin, ucunu taktırın, bağlantıyı aşağıya yapın, sonra b...
Vodafone 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce modeme bir parça takılarak internet bağlantımın daha iyi olacağı söylendi ve bu işlem için ekip eve geldi. Ancak ekip duvardaki kablonun kısa olduğunu, bu yüzden bağlantıyı yapamadıklarını söyleyip hiçbir çözüm üretmeden evden ayrı...
Vodafone ev interneti hattımda yaklaşık dört aydır sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde internet ya hiç gelmiyor ya da bağlantı kurulamadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp fiber internet birimindeki görevliyle görüştüm; ancak hi...
Vodafone ev fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 4 haftadır Van Tuşba’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli ağa bağlanıyor gibi gözükse de “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum ve bu süre boyunca ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Genel arıza olduğu söylenmesine ...
Yorumlar