Kablonun Gevşek Montajı Güvenlik Ve Bağlantı Riskine Yol Açıyor

Vodafone Evde Fiber İnternet müşterisiyim. Yaklaşık 4 ay önce Bursa Gemlik’te adresime modem ve kablo değişimi için teknik ekip geldi. İşlem sonrasında bina içindeki internet kablosu uygun şekilde sabitlenmeden, ortada ve gevşek bırakıldı, ayrıca kablonun üzerine “asla sökülmesin” şeklinde bir not yazıldı.

Kablo olması gerekenden kısa bırakıldığı için özellikle rüzgarlı havalarda sürekli geriliyor ve çekiliyor. Bu durum hem bağlantı kopma riski oluşturuyor hem de ileride daha büyük bir arızaya sebep olabilecek açık bir güvenlik ve hizmet sorunu taşıyor. Yaklaşık 4 aydır bu şekilde, risk oluşturan bir montajla kullanmak zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “kablo kopmadan teknik ekip gönderemeyiz” cevabını aldım. Burada söz konusu olan mevcut bir kopma değil, hatalı ve eksik montajdan kaynaklanan açık bir problem olmasına rağmen, sorunun büyümesi adeta bekleniyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi. Üstelik bu işlem için herhangi bir ücret alınmadığı halde, yapılan işin sorunsuz ve güvenli olması gerekirken bu husus göz ardı edilmiştir.

Hatalı montajın bir an önce düzeltilmesini ve kablonun bina içinde uygun şekilde sabitlenerek güvenli hale getirilmesini, bağlantı kalitesini ve güvenliğini riske atmayacak profesyonel bir uygulama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili kurum ve mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.