İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Vodafone ev interneti aboneliğimde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan taahhüt yenilemesi yapıldığını fark ettim. Bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde, işlem için kullanılan numaranın bana ait olmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı numarayı vererek bu numaradan taahhüt yenilediğimin söylendiğini, ancak benim böyle bir işlem yapmadığımı açıkça belirttim.

Herhangi bir ses kaydım olmadan, imzam olmadan ve onayım alınmadan böyle bir taahhüt yenileme işleminin nasıl yapılabildiğini, kişisel verilerimin ve abonelik bilgilerimin nasıl bu şekilde kullanılabildiğini anlayamıyorum. Üstelik bu işlemi yapanın İstanbul Ümraniye’deki Vodafone ana bayisi olduğu müşteri hizmetleri tarafından ifade edildi. Bir bayi, müşterinin bilgisi ve onayı olmadan nasıl böyle bir talepte bulunup işlem yapma cesaretini kendinde görebiliyor, bunu sorguluyorum.

Bu izinsiz yapılan taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle ileride benden herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini ve hesabım üzerinden iznim olmadan işlem yapılmasına neden olan bayinin gerekli şekilde incelenip işlem yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve abonelik bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.