İzinsiz İptal Ve Eksik Evrak Bildirimi Hakkında Açıklama Talebi

Vodafone Net tarafından sağlanan 19112478 numaralı evde internet aboneliğimin, bilgim ve onayım dışında, eksik evrak gerekçesiyle iptal edildiğini 06.09.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS ile öğrendim. Yaklaşık iki aydır internet hizmetini aktif olarak kullanmama rağmen, bu süre boyunca aboneliğimin evrak eksikliği nedeniyle sorunlu olduğuna dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin eksik evrak gerekçesiyle ve güya benim talebim üzerine iptal edildiği söylendi. Ancak tarafımdan böyle bir iptal talebi kesinlikle olmamıştır. Ayrıca teslim etmem gereken herhangi bir evrakın eksik olduğunu da düşünmüyorum. Eğer gerçekten eksik evrak olduğu iddia ediliyorsa, bunun zamanında tarafıma bildirilmesi, SMS’in gerçekten ulaştığının teyit edilmesi ve eksik evrakı tamamlamam için makul bir süre tanınması gerekirdi. Özellikle kimlik fotokopisi gibi önemli bir evrak eksikse, neden telefonla aranmadığım ve doğrudan benden talep edilmediği konusunda da bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Bilgim, onayım ve talebim dışında gerçekleştirilen iptal işleminin ayrıntılı şekilde incelenmesini, iptal kararının kaldırılmasını ve mevcut aboneliğimin aynı şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle tarafıma cayma bedeli, cihaz bedeli, aktivasyon veya kurulum bedeli ya da herhangi başka bir ücret veya cezai bedel yansıtılmamasını, varsa böyle bir yansıtmanın da iptal edilmesini istiyorum.

İptal işleminin hangi tarihte ve hangi somut gerekçeyle yapıldığının, eksik olduğu iddia edilen evrakın tam olarak ne olduğunun ve tarafıma gönderildiği belirtilen SMS’in hangi tarihte, hangi numaradan ve hangi iletişim kanalı üzerinden gönderildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.