Evrakları Yüklediğim Halde Vodafone Ev İnternetim Kesildi Ve Açılmadı

Vodafone ev interneti aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle iptal edildi ancak ben gerekli evrakları yaklaşık üç hafta önce, 18 Haziran tarihinde sistem üzerinden yüklemiştim. Buna rağmen bugün itibarıyla internetim tamamen kesildi ve mağdur oldum.

Müşteri hizmetleri ve online destek kanallarıyla görüştüğümde, evrakların 18 Haziran’da yüklendiğini kendileri de teyit etti fakat buna rağmen aboneliğimin neden iptal edildiğini açıklayamadılar. Evraklarımın eksiksiz ve zamanında yüklenmesine rağmen sistemdeki bu hatadan dolayı bağlantımın kesilmesini kabul etmiyorum.

0019074590 numaralı aboneliğimin acilen tekrar aktif edilmesini, bu kesinti nedeniyle internetsiz kaldığım sürelere ilişkin ücretlerin faturama yansıtılmamasını veya tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin tekrar açılması için herhangi bir yeniden açma ücreti ya da ek bedel talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.