to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Dondurma Ve İptal Talebine Rağmen Vodafone Net Aboneliği Kapatılmadı
Vodafone Net Evde 200 aboneliğimin taahhüdü 27.09.2026 tarihinde sona erdi. 28.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim, görüşmede iptalin yapılacağı söylendi ve hattın iptal edildiğine dair SMS tarafıma ulaştı. Aynı görüşmede genel müdürlükten aranacağım, oradan da onay verdikten sonra hizmetin tamamen kapatılacağı ifade edildi.
30.09.2026 tarihinde Vodafone Net genel müdürlük tarafından arandım ve aboneliğimin iptal edilmesini açıkça talep ettim. Buna rağmen, tarafıma sorulmadan ve onayım olmadan kendi inisiyatifleriyle 3 aylık dondurma işlemi yapılmış. Bunu sonradan fark edince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez aboneliği yeniden aktif etmişler ancak tüm iptal talebime rağmen hâlâ aboneliğimi kapatmıyorlar. Bu süreçte kullanmadığım günler için faturalandırma yapılacağı da tarafıma iletildi.
Aboneliğimin, ilk iptal talebim olan 28.09.2026 tarihindeki talebim esas alınarak derhal ve tamamen iptal edilmesini, bu arada hizmeti fiilen kullanmadığım günler için tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını ve onayım dışında yapılan dondurma/aktif etme işlemlerinin de kayıtlar üzerinden incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
