to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Tuzla’da Vodafone Ev İnterneti 1 Mbps Hızında, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor
İstanbul Tuzla’da Vodafone ev interneti kullanıyorum. 16 Mbps hızında olması gereken internetim yaklaşık 2 aydır sürekli olarak 1 Mbps civarında hız veriyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım, durumu defalarca anlattım ancak sorun çözülmedi. Son görüşmemizde ise müşteri temsilcisi telefonu direkt yüzüme kapatarak konuşmayı sonlandırdı. Hem teknik sorun çözülmedi hem de bu süreçte müşteri hizmetlerinden gerekli ilgi ve desteği alamadım.
İki aydır yaşadığım bu hız düşüklüğünün acil olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca hizmeti olması gerektiği gibi alamadığım için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
