to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 16 Mbps Hızının Sürekli Düşmesi Ve Tam Ücret Ödemek Zorunda Kalan Müşteri
Vodafone Ev İnterneti 16 Mbps - a paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 16 Mbps olması gereken hızım çoğunlukla 11 Mbps civarında kalıyor ve bu durum günlük internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde bir sorun olduğu ve giderilmeye çalışıldığı söylendi ancak yaklaşık iki haftadır herhangi bir düzelme olmadı. Buna rağmen son faturam 508 TL olarak geldi ve tam anlamıyla faydalanamadığım bir hizmet için tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Bölgesel arızanın net bir şekilde giderilmesini, hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye yükseltilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin faturama indirim veya iade şeklinde yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
16 MB internet faturası ödüyorum şikayetten önce 11 MB kullanabiliyordum şimdi 9 mg düştü bir şeyleri yanlış yapıyor olma ihtimaliniz var mı?
Vodafone ev interneti aboneliğim için yaklaşık 16 Mbps hızın faturasını ödememe rağmen, yaklaşık bir aydır 8 Mbps civarında hız alabiliyorum. Sürekli olarak düşük hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum ve taahhüt ettiğiniz hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durumla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca bu platform üzerinden de şikayette bulundum ancak herhangi bir iyileşme olmadı, hız sorunum devam ediyor. İnterneti İzmir Buca’daki adresimde kullanıyorum ve yaşadığım sorun artık katlanılmaz hale geldi. Taahhüt ettiğiniz hızı uzun süredir alamadığım ve yaptığım başvurulara rağmen sonuç alamadığım için, Vodafone ev interneti aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
