to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Vodafone Sabit Hat İçin Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Yasal Takip İhbarı
Şirketimize ait Vodafone sabit hat aboneliğimizi Temmuz ayında iptal ettirmemize rağmen, aradan 4 ay geçmesine karşın her ay tarafımıza fatura çıkarılmaya devam edilmektedir. Hattın kullanılmadığı ve başka operatöre taşındığı açık olmasına rağmen hâlâ borç görünüyor olması bizi mağdur etmektedir.
Vodafone şubeleri üzerinden işlem yapılmadığı için hattı Türk Telekom’a taşıdık ve onlar iptal/taşıma bildirimini Vodafone’a ilettiler. Buna rağmen takip eden aylarda fatura gelmeye devam etti. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın sistemlerinde kapatılmış göründüğü söylendi. Ancak daha sonra tarafıma yasal takip başlatılacağına dair ihbar mektubu gönderildi.
Müşteri hizmetleri üzerinden ilgili birime telefonla ulaşamıyor, kimseye derdimizi anlatamıyoruz. 0005294500 numaralı hesabım/aboneliğim üzerinden, Temmuz ayından bu yana hattın kapatılmasına rağmen kesilen tüm faturaların iptal edilmesini, varsa başlatılan yasal takip sürecinin durdurulmasını ve hattın kapalı olduğunun resmi olarak tarafıma yazılı şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum bakalım dönüş sağlanacakmı? Yoksa icra takibimi başlayacak
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net aboneliğimi Temmuz’da iptal ettirdim, fakat dört ay boyunca fatura almaya devam ettim. Şubeler üzerinden işlem yapamadığım için hattı Türk Telekom’a taşıdım ve onlardan taşıma bildirimini aldım. Vodafone müşteri hizmetleri hattın kapalı olduğunu söylese de yasal takip mektubu gönderildi. Telefonla birimlere ulaşamıyor, sorunum hâlâ çözülmedi ve ekstra para ödemek zorunda kaldım.
