to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Vodafone Net Aboneliği İçin Yanlış Fatura Ve Çelişkili Borç/Alacak
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi Ağustos ayında iptal ettirmeme rağmen, Ekim ayında tarafıma tekrar fatura kesildi ve şu anda E-Devlet üzerinde hem borçlu hem alacaklı olarak görünüyorum. 0018481963 numaralı eski hizmet numaram üzerinden Vodafone Net işletmecisinde 407,01 TL borç ve 742,97 TL alacak bilgisi yer alıyor, yani sistemlerinde çelişkili bir kayıt bulunuyor.
Bu durumla ilgili Vodafone Net’e telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca telesekreter çıkıyor, gerekli menüye erişemediğim için hiçbir şekilde canlı desteğe veya yetkili birime bağlanamıyorum. Bu yüzden ne gerçek borç tutarımı net olarak öğrenebiliyorum ne de alacak bakiyemin tarafıma ne zaman ve nasıl ödeneceği konusunda bilgi alabiliyorum.
Talebim çok açıktır: Öncelikle bu karışık borç/alacak durumunun netleştirilmesini, gerçek borcumun açıkça tarafıma bildirilmesini, bu borç ne ise onu ödemek istiyorum. Akabinde hesabımda görünen 742,97 TL alacak bakiyesinin de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm bu işlemlerin ardından aboneliğimin tamamen kapatılmasını ve bundan sonra bu hizmet numarası üzerinden tekrar borç ya da fatura çıkarılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
