to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik İçin Çıkarılan 70 TL Gecikme Faizi Faturasının İptali
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi 02.12.2024 tarihinde iptal ettirdim. Aradan aylar geçtikten sonra, iptal edilmiş bir abonelik için “gecikme faizi” adı altında 70 TL tutarında fatura çıkarıldığını ve bu faturanın son ödeme tarihinin 30.12.2025 olarak göründüğünü fark ettim.
Konu hakkında Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak bu faturaya itiraz ettiğimi ve ödemeyeceğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bu kanal üzerinden faturaya itiraz edilemeyeceğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. İptal işlemim sonrası tarafıma iletilen farklı bir borç, cayma bedeli ya da başka bir fatura bulunmamaktadır; sadece bu sonradan çıkarılan 70 TL’lik gecikme faizi görünmektedir.
İptal edilmiş abonelik için sonradan çıkarılan ve hiçbir şekilde tarafıma açıkça bildirilmemiş olan bu 70 TL gecikme faizi faturasının iptal edilmesini ve bu borcun sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
