to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalan Müşteri, Vodafone Destek Hattı Bağlantısı Anında Kesiliyor
İstanbul Küçükçekmece’de Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Altyapı arızası yaşadığımı düşünüyorum ancak bu konuda kimseye ulaşamıyorum.
Sorunu bildirmek için defalarca 542 ve 444’lü Vodafone müşteri hizmetleri numaralarını aradım. Arama sırasında müşteri temsilcisine bağlanmak için 1’e bastığım anda çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor ve bu nedenle ne müşteri temsilcisine ne de teknik desteğe bağlanamıyorum.
İki haftadır internetsiz kaldım ve arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Ev interneti hizmeti aldığım bu hatla ilgili arızanın acilen giderilmesini, müşteri temsilcisi ya da teknik ekip tarafından tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim arayıp ilgilendiler ama icraat de görürüz ve sorunumuz tamamen çözülür inşallah...
