to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Gerçek Müşteri Temsilcisiyle İletişim İmkansızlığı
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için 28 Ocak 2026 tarihinden beri Malatya Battalgazi’deki adresimde internet hizmeti tamamen kesik durumda ve o günden bu yana hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen sadece bot karşıma çıkıyor, sürekli aynı soruları sorup görüşmeyi sonlandırıyor ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden arama talebi oluşturdum, mesaj da attım fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Abone numaram 0017987688’dir.
Yaklaşık dört gündür tamamen internetsiz kaldım ve işimi/günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Acilen hattım için arıza kaydı açılmasını, teknik ekiplerin yönlendirilerek internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını ve tarafıma mutlaka bir müşteri temsilcisi tarafından geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Teşekkürler
