Haftalığına Yaklaşan İnternetsiz Vodafone Aboneliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

30 Aralık 2025 öğle saatlerinden beri 0018416569 numaralı Vodafone ev internet aboneliğimi kullanamıyorum. Tam bir haftadır evde internet yok ancak bu süre içinde ulaşabileceğim tek bir yetkili bulamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birkaç tuşlama yaptırdıktan sonra müşteri temsilcisine bağlanmayı beklerken “Vodafone’u aradığınız için teşekkür ederiz” denilerek görüşme kendiliğinden sonlandırılıyor. Yanımda uygulaması üzerinden de canlı desteğe ulaşamıyorum, orada da sadece “48 saat içinde çözümlenecek” şeklinde bir mesaj gösteriliyor ama ne arayan var ne de sorunu gerçekten çözen.

Günlerdir hem internetsiz kaldım hem de bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisine bu şekilde ulaşılamıyor olması, sorunları ciddiye almaması gerçekten büyük bir pişmanlık sebebi. Artık benimle doğrudan iletişim kurabilecek, durumu açıklayacak ve sorunu gerçekten takip edecek bir yetkiliye ulaşmak istiyorum.