İnternetsiz Günler Ve Cevapsız Arıza Kaydı

Uzun yıllardır Vodafone Net kullanıcısıyım; ancak ne bir indirim ne de müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir jest gördüm, aksine sürekli zam ve ek ücretlerle karşılaşıyorum. Son 36 saattir evimizde doğru düzgün internet kullanamıyoruz. Modemin başında olmamıza rağmen Wi‑Fi çekmiyor; bağlantı ya hiç gelmiyor ya da son derece yavaş ve kullanılamaz durumda.

İstanbul Güngören Güneştepe Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı; ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgilenen kimse olmadı. Faturayı ödemediğimizde anında kesinti yapılırken, biz günlerce internetsiz bırakılıyoruz; bu durum bana göre ciddi bir adaletsizlik.

Hizmet aldığım internet bağlantısının arızasının acilen giderilmesini ve hızımın kullanılan hizmete ve ödediğim ücrete yakışır seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.