to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz 2 Ayda 510 TL Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Beklentisi
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantısı tamamen kesik olmasına rağmen her ay 510 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm, her seferinde sadece geçici ve sonuç vermeyen çözümler söylendi, sorun kalıcı olarak giderilmedi. Sonrasında ise aramalarımıza dahi geri dönüş yapılmadı, telefonlarımız açılmadı. Abonelik numaram 0010091659’dur.
Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmam ve sorunun bu kadar uzun süre çözümsüz kalması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, uzun süredir alamadığım hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden çok memnun kaldım ama belirtmem gerekirki kendim bağlanmaya çalıştığımda 2-3 saat bağlanamadığım müşteri hizmetleri şikayet ettiğimde 30 dakika içinde bana ulaştılar 😂 iyi ki varsın Şikayetvar
1 saat önce aramalarına rağmen halen aynı sorunu yaşıyorum internetim tekrardan gitti buradan vatandaşlara sesleniyorum biz bir hata yaptık Vodafone aldık aman uzak durun bulaşmayın
Vodafone Evde İnternet abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Daha önce sorunsuz çalışan internetim aniden kesildi ve o günden bu yana bağlantı hiç gelmiyor. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgi verildi. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 510 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de hizmet alamadığım halde fatura kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorunumun köklü olarak çözülmesini talep ediyorum.
