to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Süren Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgiler
Vodafone Net abonesiyim, 0018941158 numaralı abonelikle İstanbul’da kullandığım ev internetim 12 Mart’tan beri, yani 5 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşmadı. Bu süre boyunca evde interneti hiç kullanamıyoruz.
İlk aradığımda tarafıma bölgesel sorun olduğu söylendi, ancak sonrasında bu kez daireme özel bir sorun olduğu ifade edildi. Daha sonra özür mahiyetinde aynı hatta bağlı telefonlara ücretsiz internet tanımlanacağı söylendi, fakat bu taahhüt de yerine getirilmedi. Görüşmelerin tamamında her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilerek tarafımıza sürekli olarak yalan söylendiğini, bu şekilde oyalanıp kandırıldığımızı düşünüyorum.
Bu süreçte ev interneti çalışmadığı için aynı hatta bağlı telefon hatlarımızdaki kendi mobil internet paketlerimizi kullanmak zorunda kaldık ve paket haklarımız bu nedenle tükendi. Ben Vodafone Net’ten, aynı hatta bağlı telefon hatlarımız ve ev interneti için en az iki aylık fatura alınmamasını, yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesi için internet bağlantımızın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve ev interneti çalışmadığı için mobil hatlarımızdan harcamak zorunda kaldığımız internet paketlerinin ücretsiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu kesinti, verilen sözlerin tutulmaması ve tarafımıza doğru bilgi verilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız numarayı geri aradığımızda ulaşılamıyor! Hala sorunumuz çözülmüş değil! Bizi bir haftadır rezil ettiniz! Bu durumu herkese ama herkese anlatacağım ki bu rezilliği duysun! 4 adet mobil 2 adet internet hattımızda dahil olmak üzere bütün hatlarımızı sizden yarın itibariyle taşıyoruz! Yazıklar olsun!
