İnternet Yok, Fatura Var: Vodafone Ofis Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Vodafone ev internetini iş yerimizde, yani ofis ortamında kullanıyoruz ve yaklaşık 9 Ekim’den beri bir aydır hiç internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca kez arayıp internetimizin olmadığını ve buranın ofis olduğunu özellikle belirtmemize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İlk aradığımızda bölgede genel arıza olduğu söylendi ancak kısa süre içinde diğer ofislerin ve çevremizin interneti gelirken sadece bizim internetimiz hala gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımızda bu kez modemde problem olduğu, ekip yönlendirileceği ve bireysel kayıt oluşturulduğu ifade edildi fakat ne arayan oldu ne soran, kimse gelmedi.

Bir aydır hiç internet kullanmadığımız halde tarafımıza fatura çıkarılıyor, bu nedenle kullanmadığım hizmetin bedelini de ödemedim. Ofisimiz Gaziantep Şehitkamil’de ve işimiz doğrudan internete bağlı olduğu için bu kesinti bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Öncelikle acilen teknik ekibin yönlendirilmesini, internetimizin derhal çalışır hale getirilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığımız hizmete ilişkin faturaların iptal edilmesini veya gerekli indirim/iadelerin sağlanmasını istiyorum.