to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Yok, Fatura Kesiliyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
Yaklaşık 7 Ocak tarihinden beri Vodafone Net ev internetimi hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen yok, modem açık olmasına rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Buna rağmen 6 Ocak tarihinde 500 küsur tl fatura ödemesi yapmak zorunda kaldım. Yani bir haftadır internetim yok, fakat hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldığı ve ekiplerin arızayla ilgilendiği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorun hâlâ devam ediyor ve tarafıma herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı.
0533*****32 numaralı hattım üzerinden kayıtlı Vodafone Net aboneliğim için internet erişimimin acilen sağlanmasını ve kullanamadığım süreyle ilgili faturamda gerekli inceleme ve ücretlendirme düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler:)
