İnternet Yok, Arıza Kayıtları Siliniyor Ve Çözüm Bulunmuyor

Vodafone Evde İnternet abonesiyim ve Ankara Peyami Safa Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 1 Şubat tarihinden bu yana evimde internet bağlantım tamamen yok ve 6 gündür bu sorun devam ediyor. Arıza kaydı açılmasına rağmen her seferinde kaydımın silindiğini görüyorum ve bağlantı sorunum çözülmüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her görüşmede sadece modem kurulumu yaptırılıyor, ardından da genel arıza tespiti yapıldığı söyleniyor. Bir süre sonra aynı süreç baştan yaşanıyor ve somut bir çözüm sağlanmıyor. 8 Şubat akşam 20.00 civarında sorunun giderileceği bilgisi verilmesine rağmen bu tarihten sonra yaptığım görüşmelerde net bir zaman verilemeyeceği, çözüm süresinin belli olmadığı ifade edildi.

Günlerdir ev internetimi kullanamıyor olmama rağmen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmemesinden ve arıza kayıtlarımın silinmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.