to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunda Aylardır Gecikme Ve Mağduriyet
Vodafone Net üzerinden 04.12.2025 tarihinde ev interneti başvurusunda bulundum. Bu tarihten itibaren herhangi bir kurulum işlemi yapılmadı, tarafıma sadece kurulum için Türk Telekom ekiplerinden haber beklendiği, ancak net bir tarih verilemediği söylendi.
Daha sonra 05.01.2026 tarihinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi; ancak belirtilen tarihte ve ilgili ay içerisinde hiçbir ekip gelmedi, aranmadım ve bilgilendirilmedim. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise gecikmenin yoğunluktan kaynaklandığı söylenmekle yetinildi.
Ardından 25.01.2026 tarihinde tekrar kurulum için gelineceği ifade edildi, fakat yine gelen olmadı ve bu konuda da herhangi bir geri dönüş almadım. Sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle ilk başvurum iptal olmuş ve yeni yıl tarifesi üzerinden yeniden başvuru yapmak zorunda kalmış bulunmaktayım.
16.02.2026 tarihinde tekrar başvuru yaptım, buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve yaklaşık iki buçuk aydır internet hizmeti alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi olarak mağduriyetime neden oldu.
Başvurumun (Müşteri No: 0019044710) ivedilikle sonuçlandırılmasını, kurulum işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri temsilcisi aradı 10 martta geleceklerini söyledi yine aynı döngüde devam mı edecek ben zaten 2.'İnci başvurum sürekli beni geriye atılıyor lütfen en kısa zamanda 10 marttan önce ekiplerin gelmesini rica ediyorum.
