to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden 04.12.2025 tarihinde ev interneti başvurusunda bulundum. Bu tarihten itibaren herhangi bir kurulum işlemi yapılmadı, tarafıma sadece kurulum için Türk Telekom ekiplerinden haber beklendiği, ancak net bir tarih verilemediği söylendi.
Daha sonra 05.01.2026 tarihinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi; ancak belirtilen tarihte ve ilgili ay içerisinde hiçbir ekip gelmedi, aranmadım ve bilgilendirilmedim. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise gecikmenin yoğunluktan kaynaklandığı söylenmekle yetinildi.
Ardından 25.01.2026 tarihinde tekrar kurulum için gelineceği ifade edildi, fakat yine gelen olmadı ve bu konuda da herhangi bir geri dönüş almadım. Sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle ilk başvurum iptal olmuş ve yeni yıl tarifesi üzerinden yeniden başvuru yapmak zorunda kalmış bulunmaktayım.
16.02.2026 tarihinde tekrar başvuru yaptım, buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve yaklaşık iki buçuk aydır internet hizmeti alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi olarak mağduriyetime neden oldu.
Başvurumun (Müşteri No: 0019044710) ivedilikle sonuçlandırılmasını, kurulum işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone ev interneti abonesi olarak İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde 17 Aralık’tan bu yana tarafıma sunulması gereken internet hizmeti kesintisiz şekilde sağlanmamaktadır. Yaklaşık bir haftadır hizmetten hiç yararlanamamama rağmen tarafıma net bir çözüm tarihi bildirilmemiş, yalnızca “ekipler çal...
Yaklaşık 2 aydır İzmir Bayraklı’daki evimde Vodafone evde internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması ve ciddi yavaşlık yaşıyorum. Neredeyse her gün bu sorunlarla karşılaşıyorum ve internet hizmetinden verim alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı...
Vodafone evde internet abonesiyken TurkNet'e geçiş yaptım. Geçiş sırasında TurkNet, altyapının değişmediğini ve fiber modem olduğu için modemin mülkiyetinin kendilerine geçtiğini, bu nedenle Vodafone'a iade edilmemesi gerektiğini belirtti. Geçiş işlemleri tamamlandıktan sonra Vodafone tarafından mod...
Vodafone evde İnternet kullanıcısıyım. Son 3 gündür İnternette sorun yaşıyorum. Telefonda Wİ-Fİ'ye bağlı, Wi-Fi işaretinde herhangi bir ünlem yok soru...
Yorumlar