to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sözleşme Nüshası Eksikliği Nedeniyle İptal İsteği
Dün Metropol Vodafone mağazasına giderek ilk kez Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Mağazada bana 890 TL karşılığında bir yıllık 500 GB ev interneti verileceği söylendi. Ancak bu ücretin 12 ay boyunca ödenecek aylık bir tutar olduğunu o anda açık ve net bir şekilde belirtmediler.
Mağazada bir sözleşme imzalattılar fakat imzaladığım sözleşmenin hiçbir şekilde bir örneği tarafıma verilmedi. Bugün mağazaya tekrar gittiğimde, dünkü işlemi yapan kişi yoktu ve görüştüğüm yetkili bana bu ücretin 12 ay boyunca ödeneceğini söyledi. Bu bilgi imza öncesinde açıkça aktarılmadığı için kendimi eksik ve yanıltıcı bilgilendirilmiş hissediyorum.
Şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmadığı, ayrıca imzaladığım sözleşmenin bir nüshası tarafıma teslim edilmediği için, bu işlemin iptal edilmesini ve herhangi bir bedel yansıtılmadan taahhütten cayma talebimin yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın yetkili, İnceleme süreci ne kadar sürer? Satın aldığım ürünü iade edeceğim. Ücretsiz ve cezasız iade için gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Marka değerine uygun bir çözüm sunacağınızı umuyor ve diliyorum.
Değerlendirme sonucunda bana hak verdiniz teşekkür ediyorum, yolunuz açık olsun...
