İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sorumluluğu İçin Acil Müdahale Talebi

İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi Defne Sokak’ta bulunan binamızda yaklaşık 25 gün önce yıkım çalışması yapılırken Vodafone ev internetine ait kablolar koptu ve o günden bu yana binamızda internet hizmeti tamamen kesildi. Aboneliğime ait müşteri numaram 001032905’tir.

Sorunun başladığı günden beri defalarca mobil hat üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, herhangi bir teknik ekip ya da saha ekibi de adrese gelmedi. Sadece kopan kabloların yeniden bağlanması gereken basit bir işlem için 25 gündür internet bekliyoruz.

Bina sakinleri olarak sürekli müşteri hizmetlerini aramaktan yorulduk ve mağduriyetimiz devam ediyor. Bu nedenle pazartesi günü topluca başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyoruz. Binamızdaki internet bağlantısının acilen onarılmasını, kopan kabloların bağlanarak hizmetin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığımız uzun süreli mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.