to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve 20 Dakikalık Müşteri Hizmeti Beklemesiyle Yaşadığım Mağduriyet
3 Mart 2026 gecesi Vodafone ev internetimde bağlantı tamamen kesildi ve o saatten beri internet erişimim hiç olmadı. Modemi defalarca kapatıp açmama, fişten çekip yeniden takmama rağmen sorun düzelmedi.
Bu kesintiyi bildirmek ve destek almak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım. Aramama ve beklememe rağmen halen bir muhatap bulamıyor olmam hem internet kesintisi hem de müşteri hizmetleri açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ev interneti hizmetimin acil olarak düzeltilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım, üzerine müşteri temsilcisine bağlanmak için uzun süre beklediğim mağduriyetim nedeniyle faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Hala bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 saati geçtim hala aynı yazıklar olsun 9 yıllık müşteriyim faturam bir de 1000 TL den fazla yeni hat alanlar 300-500 TL'ye sınırsız hat kullanıyor müsait olduğum ilk fırsatta hattı başka bir kuruma taşıyacağım!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
