to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Abonelik İptali!
Yaklaşık 7–8 yıldır Vodafone evde internet abonesiydim ve limitsiz bir paket kullanıyordum. Aboneliğim süresince tüm faturalarım otomatik ödeme talimatı ile gününde ve eksiksiz olarak ödendi, hiçbir ödeme aksatmadan sorunsuz bir müşteri oldum. 2025 yılı boyunca ise sürekli kopma ve arıza yaşadım, en son Temmuz 2025 itibarıyla artık hiç hizmet alamaz hale geldim. Defalarca arıza ve iptal talebinde bulunmama rağmen sorun çözülmedi ve hattımın iptal edilmesini istedim.
2023 yılında taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, tam hatırlayamadığım tarihlerde 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi oluşturdum, her seferinde 48 saat içinde aranacağım söylendi fakat aranmadım. Daha sonra, sanırım 2025 yılı Ekim ayında Müşteri İkna biriminden arandım, kullanmayacağımı, o anda meşgul olduğumu, isterlerse ay sonunda tekrar arayıp detay verebileceklerini belirttim. Buna rağmen hizmeti kesin olarak iptal etmediler.
Temmuz 2025’te “olmayan internet” için tahsil edilen beş yüz küsur tl’lik bir bedelin tarafıma iade edileceği ve konunun kapanacağı söylendi. Ancak buna rağmen 01 Aralık 2025 tarihli 1.159,12 TL tutarında ve 30 Aralık 2025 tarihli 160,88 TL gecikme bedelli olmak üzere iki fatura daha çıkarıldı. 20.01.2026 tarihinde görüştüğümde ise bu iki faturayı kanuni yollardan tahsil edebileceklerini ifade ettiler.
Hizmet alamadığım, defalarca iptal talebinde bulunduğum ve taahhüdüm de bitmiş olmasına rağmen hâlâ fatura çıkarılmasını ve borçlu gösterilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Cengiz k*** adına kayıtlı 000****930 numaralı aboneliğime ait 01.12.2025 tarihli 1.159,12 TL ve 30.12.2025 tarihli 160,88 TL’lik faturaların tamamen iptal edilmesini ve herhangi bir yasal takip süreci başlatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan arandım. Sorun çözüldü. Bu kadar hızlı çözüm beklemiyordum.
Çözüm, geçte olsa gerçekleşti. 4.5 ay süren sıkıntı, "Şikayetvar" sitesinin yardımı ile sonuçlandı. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone nun eski bir müşteri olarak "Şikayetvar"ın desteği ile 4.5 aylık problemi 38 dakikada çözdüğü için teşekkür! Ediyorum. Sağlıklı günler dilerim.
