to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti
Vodafone’dan taahhütlü 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. İlk yaklaşık bir hafta bağlantı normaldi, sonrasında ise internet dönem dönem kopmaya başladı ve özellikle son 6 gündür evde hiç sinyal alamıyorum. Buna rağmen hizmeti neredeyse kullanamadığım bir dönemin sonunda iptal talebinde bulunduğumda tarafıma 2.733 TL cayma bedeli çıkarıldı.
Bu süre boyunca gün içinde 5–10 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun çözüldüğünde bana SMS ile bilgi verileceği söylendi ancak ne sorunum çözüldü ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Evde dört kişi yaşıyoruz ve özellikle çocuklarım için internet büyük ihtiyaç haline geldi. İnternet olmadığı için diğer operatörlerden mobil paketler almak zorunda kaldım ve 1 GB internetin dahi çok yüksek ücretlere satılması nedeniyle ciddi bir maddi yük altına girdim.
Hizmeti neredeyse hiç kullanamadığım, günlerce internetsiz bırakıldığım ve buna rağmen yüksek tutarlı cayma bedeli yansıtılmak istendiği için hem cayma bedelinin iptalini hem de uğradığım maddi zararların Vodafone tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum. İsmim Özgün B**** olup, şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine çok teşekkür ler
