Mango Terlik Siparişi Kargosu Takip Edilemiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

17 Haziran’da Mango’dan 2.499 TL tutarında bir çift terlik siparişi verdim, sistemde 18 Haziran’da Hepsijet kargo ile gönderildi olarak görünüyor. Ancak Hepsijet’in sitesine girip takip numarasını yazdığımda hata veriyor ve gönderi görüntülenemiyor.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerine böyle bir kargonun hiç ulaşmadığını, kayıtlarında görünmediğini söylüyorlar. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ ortada yok ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Mango ile de hem mail, hem telefon, hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılarak bulunmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu konuda ivedilikle aksiyon alınmasını istiyorum.